לפעמים ההבדל בין תמיכה שמתקבלת לבין תמיכה שמוחמצת אינו תלוי בזכאות, בפעילות של העמותה או אפילו במסמכים שהוכנו.

לפעמים ההבדל הוא האם יש מי שמוכן להתעקש.

השבוע קיבלנו תזכורת חזקה במיוחד למה אנחנו עושים את מה שאנחנו עושים.

אחת העמותות המלוות על ידינו פועלת בתחום המנטורינג והחונכות מתאימה לקבלת תמיכה ממשרד הרווחה. בשל נסיבות ארגוניות אצל העמותה ועומס פנימי רב בתקופה המיועדת להגשה, בקשת התמיכה לא הוגשה במועד המקורי.

הצרנו על כך מאד

בגדול – זה היה סוף הסיפור.

ואז הגיע מייל ממשרד הרווחה.

המייל בישר כי התמיכה נפתחו מחדש  2 בקשות סגורות להגשה. מנהלת תיקי הלקוחות במשאבים לא הסתפקה בקריאת ההודעה. היא נכנסה לאתר המשרד, בדקה את הפרסום, תיעדה אותו, פנתה ללקוח והחלה לקדם במהירות את הכנת הבקשה.

שעות של עבודה הושקעו באיסוף נתונים, בדיקות, השלמות ומילוי הטפסים.

אבל כשהגיעה לרגע האמת – העלאת המסמכים למערכת מרכבה – המערכת הייתה סגורה.

בירור מול פקידה ממשרד הרווחה העלה מציאות מפתיעה: אף גוף לא פנה בענין זה ומתברר כי המייל שנשלח היה שגוי. גם הפרסום באתר היה שגוי. תוך כדי השיחה עם נציגי המשרד, ההודעה אף הוסרה מהאתר.

"הייתה טעות. לא ניתן להגיש."

עבור רבים, זו הייתה נקודת הסיום.

עבורנו, זו הייתה נקודת ההתחלה.

כי כשאנחנו מלווים לקוח, אנחנו לא רק ממלאים טפסים. אנחנו לוקחים אחריות, להאיבק עבורו עד לסוף הטוב.

ידענו שפעלנו על סמך מידע רשמי של המשרד. ידענו שהושקעו שעות עבודה רבות בהכנת הבקשה בעקבות הפרסום. וידענו שלא נכון להשלים עם המצב.

לכן לא ויתרנו.

הפעלנו מיידי את המחלקה שמגישה טיפול משפטי מקצועי בדיוק בתחום זה, הוגשה פנייה מסודרת, והדרישה הייתה ברורה: אם המדינה פרסמה שהמענק פתוח – יש לאפשר לגופים להגיש.

פחות מ־20 שעות לאחר מכן התקבלה ההודעה.

מערכת ההגשות תיפתח מחדש ליום אחד נוסף.

הבקשה הוגשה, העמותה צפויה לקבל כ 150 א"ש בגינה….

זה הרגע שבו מבינים מהו הערך האמיתי של ליווי מקצועי.

לא היכולת למלא טופס.
לא היכולת להעלות מסמך.
אפילו לא הידע המקצועי בתמיכות.

הערך האמיתי הוא שיש מי שעוקב, בודק, מתעקש, פועל מול הרשויות ומייצר פתרונות – גם כשהלקוח כלל אינו יודע מה מתרחש מאחורי הקלעים.

לא פעם הלקוחות שלנו רואים את התוצאה הסופית בלבד: בקשה שהוגשה, תקציב שאושר או הזדמנות שנשמרה. הם אינם נחשפים לעשרות הבדיקות, השיחות, ההתכתבויות, המאבקים והפעולות שמתבצעים עבורם בדרך.

וכך בדיוק אנחנו אוהבים לעבוד.

בשקט.
במקצועיות.
באחריות מלאה.

כי מבחינתנו, תפקידנו אינו רק להגיש בקשות תמיכה. תפקידנו הוא לשמור על ההזדמנויות של הלקוחות שלנו, לזהות סיכונים בזמן, ולפעול בנחישות כדי למצות כל אפשרות העומדת לרשותם.

זו משאבים.

מקצועיות שמזהה הזדמנויות.
נחישות שלא מוותרת.
ואחריות שפועלת עבור הלקוח גם כשהוא כלל אינו מודע למה שמתרחש מאחורי הקלעים.

רוצים לדעת האם הארגון שלכם מממש את מלוא פוטנציאל התמיכות העומד לרשותו?

אנחנו מזמינים אתכם לשיחת היכרות מקצועית, שבה נבחן יחד את אפשרויות המימון, התמיכות והמכרזים הרלוונטיים לפעילות שלכם.

 משאבים – כי בין זכאות לתקציב, צריך מישהו שלא מוותר בדרך.